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平安好醫生2019年營收50.65億元,在線醫療收入同比增109%

發布時間:2020-02

2月11日,全球領先的醫療健康生態平臺平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱“平安好醫生”,1833.HK)公布2019年年度業績報告。報告顯示,平安好醫生2019年各業務板塊收入均保持良好的增長態勢,實現總收入50.65億元,同比增長52%;其中,核心業務在線醫療持續高速增長,貢獻收入達8.58億元,同比增長109%,表現突出;2015年至2019年,平安好醫生年收入復合增長率高達106%。


1月29日,平安好醫生首次獲得全球著名指數編制公司MSCI的ESG評級,評級結果為BBB,與平安集團、阿里巴巴、騰訊同級,處于行業領先水平。


多地政府聯手平安好醫生共克時艱 在線醫療需求激增  


新型冠狀病毒肺炎爆發后,舉國震動,全球關注。世界衛生組織提醒公眾避免近距離接觸疑似人群,國家衛健委提示易感人群避免去人群密集處,并下發通知,號召全國各地衛健委加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。明確指出,積極開展遠程醫療服務;充分發揮互聯網醫院、互聯網診療的獨特優勢,鼓勵在線開展部分常見病、慢性病復診及藥品配送服務,降低其他患者線下就診交叉感染風險。疫情期間,在線問診成為用戶就醫的最佳首選。


面對疫情,平安好醫生迅速響應,全方位支持:24小時內成立新冠肺炎抗疫專項小組,開通抗疫在線問診專區,建立線上咨詢預防機制。向武漢及各地醫療機構合計捐贈45萬只口罩,并啟動千萬口罩派發計劃;保證線上商城相關藥品、保健品等產品供應充足;組織名醫、專家直播解讀疫情防護要點,并與北京醫師協會合作開展醫療科普教育。


更加值得一提的是,平安好醫生迅速與包括武漢市、福建省、北京市、重慶市在內的56個省、市、地區政府的相關機構展開密切合作,提供新冠肺炎實時在線問診服務,開通各省市抗疫義診專線,免費提供新冠肺炎咨詢,疫情防護指導。此外,平安好醫生還與百度、企業微信、拼多多、美團點評、快手、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業龍頭企業對接,輸出24小時在線問診服務,提供即時更新的疫情動態及醫學科普內容。


疫情期間,平安好醫生平臺訪問人次達11.1億,APP新注冊用戶量增長10倍,APP新增用戶日均問診量是平時的9倍,相關視頻累計播放量超9800萬。


收入強勁增長,凈虧損持續收窄


隨著經營管理效率不斷提升,業務運營能力不斷增強,截至2019年底,平安好醫生總注冊用戶數達到3.15億人,較2018年末增加5000萬人。期末月活躍用戶數(MAU)和期末月付費用戶數(MPU)分別達6690萬和296.9萬,分別同比增長22.3%和26.0%。隨著商業模式變現能力的增強,報告期內年度平均付費用戶轉化率達到4%,較上年同期的3.6%提升0.4個百分點,日均咨詢量為72.9萬,同比增長36.3%。


報告期內,平安好醫生總收入人民幣50.65億元,同比增長52%,各業務板塊收入均保持良好的增長態勢,其中,核心業務在線醫療收入持續高速增長,貢獻收入達人民幣8.58億元,同比增長109%。凈虧損持續收窄,同比減虧18%。


借助現有會員產品積累的經驗和不斷完善的生態系統,平安好醫生于2019年下半年正式推出了戰略級新產品“平安好醫生·私家醫生”,通過一對一專屬私家醫生和全國排名前100家知名醫院的名醫組成的專家團,為用戶提供7x24在線問診咨詢、名醫二次診療意見、線下醫院門診就醫安排、健康管理、慢病管理等全方位的主動式醫療健康服務。報告期內,現有會員產品增長穩健,收入超4億元人民幣。其中私家醫生用戶反饋遠超均值,用戶滿意度達到99.85%,月人均問診量是普通用戶的2.7倍,健康課程參與率是普通用戶的4倍,處方支付轉化率是普通用戶的2.3倍,商城下單量是普通用戶的2倍。


賦能醫療生態圈,踐行企業社會責任


2019年,平安好醫生持續完善醫療健康生態網絡,以醫療服務能力為核心,不斷拓展服務半徑。2019年12月,平安好醫生與福建省福州市衛生健康委員會達成合作,共建福州市區域互聯網醫院服務平臺。報告期內,平安好醫生醫療健康網絡覆蓋超3000家醫院、超150家醫美機構、430家中醫診所、超2000家體檢中心、近1800家齒科機構、超4.8萬家診所及9.4萬家合作藥店。


2019年,平安好醫生將“線下掃碼,線上問診”的服務鋪設進藥店,賦能傳統零售藥店升級成為新零售藥診店,為到店用戶提供便利優質的醫療服務。截至2019年底,平安好醫生合作藥店數達9.4萬家,覆蓋中國32個省份,375個城市,較2018年底的1.5萬家增長顯著。未來,公司將加大云生態的布局,進一步拓展合作內容,包括但不限于會員服務的推廣,為線下醫療機構提供增值線上服務,旨在與合作伙伴互惠共贏。


在開拓業務的同時,平安好醫生幫扶鄉村,踐行社會責任,響應政府“精準扶貧、健康扶貧”的號召。與中國地方政府密切合作,推進“村醫”工程。報告期內,平安好醫生為廣西、江西、內蒙古、西藏、云南等地的鄉村醫生提供村醫專屬應用軟件、檢驗器械、AI人工智能輔助問診和多場景遠程培訓等高科技產品及服務。截至2019年12月31日,累計升級村衛900所,培訓村醫11000名,義診覆蓋63000人。